Android10へアップデートすると不具合が出ることがある
こんにちは。先日、私が使用しているGoogle Pixcel3XLをAndroid10へアップデートした際に不具合が頻発しました。インターネット上でも同じような症状がある方がいらっしゃるようですが 、はっきりした対処法が見つからなかったので備忘録も兼ねて私の対処法を記載しておこうと思います。
私の環境と不具合の症状
まず、私のPixcel3XLの環境について記載しておこうと思います。
| 使用端末 | Google Pixcel3XL(SIMフリー版) |
| 通信キャリア | au |
| 通信プラン | auフラットプラン20N（スーパーカケホ） |
また、私がAndroid10にアップデートした際に発生し、認識している不具合の症状は以下のとおりです。
- Android9で設定していたダークテーマが解除された
- アップデート前にカスタマイズしていた各種アプリの通知音がリセットされた
- モバイル通信ができない(APN設定確認済み)
- ホームボタンが機能しない(戻るボタンだけ使える)
- 通知が表示されない(通知音は聞こえる)
- 電源ボタン長押しでスクリーンショットを撮る項目が表示されない(電源ボタン＋音量マイナスボタンで撮影は可能)
- 各種アプリケーションのアップデートができない(「ダウンロードを保留しています」と表示されたまま進まない)
試した対処法
私なりにインターネット上の情報をもとに上記のそれぞれの症状について対処法を試してみました。また、Googleサポートチームにも連絡をさせていただき、対処法をご提示いただきました。試した対処法は以下の方法です。
| 事象 | 試した対処法 | 結果 |
| モバイル通信ができない | ・SIMカードの入れ直し ・APN設定のリセット&再設定 ・再起動 ・ネットワーク設定のリセット&再セットアップ | 改善せず |
| ホームボタンが機能しない | ・再起動 ・ジェスチャーモードの切り替え ・セーフモードにおいてAndroid System Web Viewのアップデート(アプリの更新ができないため不可だった) | 改善せず |
| 各種アプリケーションのアップデートができない | ・再起動 ・時刻操作によるGoogleサーバーへの強制ログイン ・ダウンロードアプリのキャッシュ削除 ・端末のGoogleアカウントの削除&再ログイン ・Google Play開発者サービスアプリのキャッシュ削除 ・Android System Web Viewのキャッシュ削除 ・Google Playストアアプリのダウングレード&最新版へのアップデート ・Google Playストアアプリのキャッシュ削除 | 改善せず |
残念ながら私の場合は症状の改善は見られませんでした。
